Competenza:
- Process Performance measurement (KPI, Report)
- Dashboard Design and Data Visualization
- Agile Project Management
Categoria: Multiutility
Il contesto
Il cliente aveva la necessità di monitorare le performance aziendali attraverso l’identificazione di KPI atti alla misurazione della qualità dei processi in ambito Asset, Customer & People, necessari per il conseguimento dei risultati di business.
Inoltre, aveva l’esigenza di realizzare un modello di Data Driven Decision che permettesse a tutte le Direzioni, Funzioni e Società del Gruppo di poter eseguire attività di analisi dei dati e indirizzare le attività per il continuous improvement.
L’approccio
Il progetto è stato gestito in modalità Scrum Agile, con continua alimentazione e gestione di strumenti Agile quali: Product Backlog, Scrum Board, Vision Board. Di seguito sono riportate le principali fasi del progetto:
- Identificazione delle aree di investigazione di maggior interesse
- Definizione, per ogni area, delle viste da monitorare
- Creazione di un catalogo di KPI specifico per ogni vista
- Creazione dei mockup delle viste individuate e validazione iterativa da parte del Management
I risultati
Tale approccio ha consentito lo sviluppo di uno strumento di Business Intelligence e la realizzazione di un modello di Data Driven Decision, grazie all’applicazione di tecnologie e metodi legati a Big Data, Analytics e Intelligenza Artificiale. Tale soluzione ha, quindi, garantito al Top Management:
- Attività di coordinamento e di indirizzo strategico
- Consultazione real time/near real time delle performance aziendali
- La possibilità di inviare segnalazioni mirate in concomitanza con la rilevazione di fenomeni di particolare interesse
- Un’ampia condivisione dei risultati evidenziati nella dashboard tra le diverse funzioni aziendali
- Un’analisi predittiva con la possibilità di implementare modelli di correlazione tra variabili rilevanti di processi oggetto di monitoraggio